Estou sendo cobrado por um aplicativo que não contratei.

Para contratar um aplicativo, o usuário com a LIO em mãos precisa fazer um processo de autenticação, ou seja, incluir login e senha de acesso ao site Cielo /Aplicativo Cielo por questões de segurança, para evitar justamente que alguém (funcionários) sem autorização faça a contratação e gere cobrança indevida.